SPAȚIU PUBLICITAR

Articol postat de un arogant, în data de 17/08/2017

Retur cel.ro - sau - De ce nu voi mai cumpăra niciodată de la cel.ro



SPAȚIU PUBLICITAR

Nu că aș fi avut vreodată o părere prea bună despre cel.ro, dar ultima experiență a pus capac.

 

Chestii "uzuale" într-o societate evoluată și de bun simț:

Ca tot omul (care încurajează comerțul electronic) comand online un laptop de la "prietenii" mei cel.ro, în ideea că sunt în drumul meu spre casă și pot ridica personal laptopul, fără a mai aștepta curierul.

Produsul se afla în stoc (nu în stocul furnizorului), plasez comanda dimineață, solicit confirmarea comenzii pe email/sms și... aștept.

Și aștept, și aștept... iar când se apropie ora mea de plecare, pun mâna pe telefon și sun pentru că nu primisem încă niciun semn de la ei. Sun și... din nou aștept... aștept... iar într-un final, răspunde o domnișoară care îmi verifică comanda și îmi spune că produsul este la ei și că pot veni oricând să îl ridic. Ok. Și confimarea? Dacă nu sunam eu, oare când m-ar fi anunțat cineva că pot veni după produs? Și de ce a trebuit să aștept aproape o zi întreagă când produsul se afla deja la ei? Necunoscute sunt politicile cel-ului!

Mă duc la ei, Bună ziua, bună ziua, achit, iar tipul care îmi înmânează laptopul mă întreabă, politicos, dacă doresc să îl desfacem. Nu sunt curios din fire, dar în urma unor (destule) evenimente neplăcute anterioare decid să îmi fac timp pentru o inspecție vizuală a produsului proaspăt achiziționat. Pornește. Bun! Îl pun în cutie și mă grăbesc spre casă.

Ajung acasă, constat o neregulă și decid să mă întorc următoarea zi la cel.ro pentru a rezolva problema, pe loc, desigur, pentru a-l schimba sau dacă nu este posibil... pentru a-l returna.

Ajung la cel.ro, bună ziua, bună ziua, explic domnișoarei că vreau să văd care este problema cu laptopul și îmi spune că returul se face nu știu în ce corp din spate și îmi dă câteva indicații referitor la cum aș putea ajunge acolo. Întreb dacă există indicatoare, îmi confirmă, dar nu părea foarte convinsă. Eh, cât de greu poate să fie?

Mă apuc să caut acel service/retur, dau câteva ture, caut indicatoare, întreb trecători, întreb angajați ai altor companii din zonă ieșiți la țigară, nimic! Intru pe site-ul lor în speranța că voi găsi o adresă detaliată sau măcar un număr de telefon pentru a cere câteva indicații mai clare. Da, cu riscul a fi nevoit iar să aștept pentru a-mi prelua cineva apelul.

Mă așez la umbră că deja se plictisise și soarele de cât m-am învârtit pe acolo, intru la secțiunea RETUR și... surpriză!

 

Chestii mai puțin normale într-o societate evoluată și de bun simț:

"Produsele comandate online sau telefonic care au fost ridicate din punctul de lucru, nu beneficiaza de retur (acestea au posibilitatea de a fi verificate si de a li se testa functionalitatea la receptie)." - sursă: http://www.cel.ro/retur

O fi legal? Este prima dată când aud despre așa ceva și cu atât mai puțin, când mi-e dat ochilor să văd așa ceva!

Plus de asta, angajatul lor nu mi-a spus CĂ SUNT OBLIGAT SĂ TESTEZ PRODUSUL pentru că risc să nu îl pot returna dacă acesta a fost ridicat personal. Mai mult decât atât, însuși textul lor spune că AI POSIBILITATEA, nu că ești obligat.

Un premiu pentru creativitate mojică pentru cel.ro vă rog!

Altceva aproape la fel de amuzant este și:

"In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse." - sursă: http://www.cel.ro/retur

Iar referitor la asta și la primirea produselor prin curier (că deh, dacă le ridici personal riști să nu le mai poți returna) am găsit un articol la fel de interesant și încurajator. Aici ->

https://revistafresh.ro/mare-grija-cel-ro-cea-mai-mare-teapa/

Iar cireașa de pe tort:

"Pentru produsele achizitionate cu plata in rate fara dobanda la sediul nostru se percepe un comision de 3.5%. Pentru produsele achizitionate plata cu cardul la sediul nostru se percepe un comision de 1%." - sursă: http://www.cel.ro/retur

Pe bune?!? Adică iau comision pentru o greșeală a lor sau a partenerilor lor? Sau este un fel de camătă? Adică dacă plătești cu cardul sau în rate, de parcă ți-ar fi dat ei banii, te folosești de bani sau nu (că returnezi produsul) plătești comisionul la cămătar. Logic, nu? Adică, nu plătesc comision la bancă... și le plătesc lor?!? Cum vine asta?

Și de ce nu scrie asta pe site, MARE, să fie vizibil și înțeles de toată lumea.

Tare curios sunt ce părere au partenerii lor (băncile) despre această politică...

Vă rog, încă un premiu pentru creativitate mojică pentru cel.ro, pentru că sunt pur și simplu geniali!

Bineînțeles că m-am înfuriat, am renunțat să mai caut punctul de preluare retur și am decis că voi băga surubelnița în el pentru a rezolva personal problema... sau pentru a-l aranja definitiv.

Cel.ro, de la mine ai 3 de NU, sau cum ar spune tipa aia de pe youtube care-și face vloguri din mașină... "Fi-mi-ar scârbă!"

 

 

Cam asta este ultima mea pățanie cu cei de la cel.ro Dacă vei căuta pe google, sunt convins că vei găsi mai multe recenzii negative. Eu nu-mi mai bat capul, dar te sfătuiesc să ai grijă mare de unde îți faci cumpărăturile! Dacă ai vreo experiență neplăcută cu cei de la cel.ro, te invit să-mi scrii folosind formularul de mai jos.

http://www.cel.ro/retur https://revistafresh.ro/mare-grija-cel-ro-cea-mai-mare-teapa/
Hai, nu mai fi tristuț(ă), că nu-i musai să-ți placă ce am scris.
Dar dacă totuși ți-a plăcut, un va ajuta mesajul să ajungă la cât mai mulți oameni faini, ca tine.

Sunt sincer, tranșant și direct. Nu scriu pentru femei vulnerabile și nici despre bărbați adevărați! Scriu ceea ce gândesc (atunci când/dacă gândesc) și nu trebuie să-ți placă.

Mă găsești pe facebook sau pe Google dacă vrei să vezi ce mai fac, iar dacă nu îți poți stăpâni frustările și vrei să înjuri, o poți face la aceeași adresă.


SPAȚIU PUBLICITAR

Mai multe articole din această categorie ~
SPAȚIU PUBLICITAR
byani ad

elefant.ro
SPAȚIU PUBLICITAR



Articole recomandate ~